Questions
fréquentes ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter
FAQ
Peintres, maçons, plombiers, menuisiers, électriciens, carreleurs, serruriers…… Magesco s’adresse à tous les artisans du bâtiment souhaitant organiser et professionnaliser leur activité commerciale !
Une première rencontre aura lieu avec votre référent commercial pour déterminer vos besoins spécifiques et vous proposer une prestation adéquate, adaptée à votre méthodologie de travail.
Votre référent commercial se chargera de traiter vos appels entrants de manière personnalisée, de planifier vos rendez-vous et d’assurer votre suivi commercial de vos clients, via une plateforme téléphonique dédiée.
Via notre espace artisans partenaires (nom d’utilisateur et mot de passe dédiés), vous pourrez accéder à tout moment à votre agenda, à la plateforme de suivi des devis ainsi qu’à nos rapports d’activité.
Nous ne changeons pas votre manière de travailler, nous l’optimisons !
Vous avez votre propre méthode et vos outils pour établir vos devis ? Vous souhaitez continuer de les émettre vous même ? Nous nous chargeons de les transmettre à votre client, et de le rappeler pour s’assurer qu’il ait tous les éléments en mains, répondre à ses éventuelles questions et accélérer leur signature.
Vous n’avez pas de logiciel ou de méthode particulière, Magesco met à votre disposition son logiciel de gestion de devis mutualisé.
De même pour les factures et leur recouvrement.
En adhérant à nos services, votre commercial Magesco devient VOTRE commercial. Il répond et traite les demandes en votre nom, et sera perçu comme faisant partie de votre entreprise. Le service Magesco est entièrement personnalisé en fonction de vos besoins et instructions.
Votre commercial Magesco est spécialisé dans le secteur de l’artisanat du bâtiment. Il dispose d'une formation technico-commerciale qui lui permet de disposer des compétences et du vocabulaire nécessaire pour traiter les demandes de vos clients, comprendre leurs besoins et vous le retranscrire fidèlement.
Nous prenons en charge vos appels et assurons votre service commercial tout au long de l’année, y compris pendant vos congés.
L’activation de votre ligne et de votre espace artisan partenaire est instantanée ! Votre commercial est déjà formé. Un rendez-vous avec lui vous permettra lui transmettre vos consignes et/ou instructions, selon les spécificités de votre activité.
Une partie fixe (abonnement mensuel) couvre nos frais de structure et d’activation des technologies incluses dans votre service (téléphone, extranet...). Une partie variable, garante de l’efficacité et implication de votre commercial ! A savoir une commission sur le montant des devis signés, ou des factures recouvrées, selon le montant des chantiers.
Votre abonnement est valable un an et est renouvelable par tacite reconduction. Vous pouvez le résiliez à tout moment, en envoyant une lettre recommandée à Magesco, avec un préavis de 2 mois.
Votre espace personnel est accessible à partir d'un ordinateur, smartphone ou d'une tablette. Dès que vous vous êtes abonnés à nos services, nous vous communiquons votre identifiant et mot de passe pour y accéder.
Vous pouvez visualiser votre agenda depuis votre espace personnel. Des notifications pour tout nouveau rendez-vous vous sont envoyées automatiquement par SMS et / ou e-mail. Votre commercial est joignable à tout moment pour des réunions et des points d’avancement.
Nous sommes en mesure de vous fournir les statistiques suivantes : nombre d'appels entrants, évolution de votre taux d’activité, taux de transformation de devis (nombre de devis réalisés / signés), délais moyens de signature ou de paiement... L'ensemble de ces statistiques sont présentées sous forme de graphiques. En analysant votre activité (par mois, année), vous serez en mesure de réduire les périodes de creux et mieux organiser votre activité.